Obchodní podmínky

Ve snaze zabezpečit naším zákazníkům nejvyšší kvalitu služeb jsme celý proces nakupování co nejvíce zjednodušili. Kompava s.r.o. se řídí podle zákona č.108/2000 Z.z. a zákona č.118/2006 Z.z. o zásilkovém prodeji.

1) Objednávka

Realizace prodeje zboží vzniká na základě závazného potvrzení vyplněné objednávky. Za závazné se považuje potvrzení e-mailové, po odeslaní elektronickou poštou, nebo telefonické.

Potvrzení objednávky:: Po odeslaní objednávky Vám zašleme E-mail o jejím zaregistrování, který jste zadali při registraci. Potvrdzovat budeme len objednávky se zadanou E-mail adresou.Jestliže E-mail neobdržíte, prosím kontaktujte nás telefonicky.

2) Platba

Dobírka – platí se v hotovosti při přebírání zboží.

Od 1.7.2010 při objednávce zboží nad 3000 Kč je poštovné a balné hrazené firmou Divitia,s.r.o.

3) Dodací podmínky

Objednávky doručené vyřizujeme nejpozději do 3 pracovních dnů. V případě neočekávaného zpoždění Vás budeme operativně informovat a dohodneme se s Vámi na jiném možném postupu tak, aby jsme Vám vyhověli v maximální možné míře. Za opožděné dodání zboží způsobené chybou pošty nezodpovídáme.

Objednané zboží Vám zašleme prostřednictvím České pošty na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce jako dodací adresu. Poplatek za poštovné je určený na základě aktuálního ceníku České pošty, podle váhy balíku a výsledná cena se zobrazuje v nákupním košíku a v objednávce. Balné poplatky neúčtujeme.

4) Reklamace

Jestli chcete u nás koupené zboží reklamovat, bezodkladně nás kontaktujte emailem nebo telefonicky. Budeme vás informovat o dalším postupu. Zákazník si musí zboží zkontrolovat hned při převzetí. Má nárok zboží nepřevzít, jestliže je na něm viditelné mechanické poškození, zjevně způsobené přepravou nebo jestliže je zboží neúplné. V takovém případě má zákazník nárok na výměnu zboží nebo vrácení peněz.

5) Ochrana osobních dat

Abychom mohli vyřídit Vaši objednávku, musíme znát Vaše osobní údaje. Ty chráníme před zneužitím a zaručujeme Vám, že je neposkytneme třetímu subjektu. Registrací zákazníka automaticky souhlasíte s tím, že Vás můžeme informovat o novinkách v našem internetovém obchodě e-mailem nebo telefonicky. Jestli si nebudete přát tyto informace, máte možnost tuto skutečnost uvést v poznámkách.