Obchodné podmienky

V snahe zabezpečiť naším zákazníkom najvyššiu kvalitu služieb sme celý proces nakupovania čo najviac zjednodušili. Kompava, s.r.o. sa riadi podľa zákona č.108/2000 Z.z. a zákona č.118/2006 Z.z. o zásielkovom predaji.

1) Objednávka

Realizácia predaja tovaru vzniká na základe záväzného potvrdenia vyplnenej objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie e-mailové, po odoslaní elektronickou poštou, alebo telefonické.

Potvrdenie objednávky:

Po odoslaní objednávky Vám zašleme E-mail o jej zaregistrovaní, ktorý ste zadali pri registrácii. Potvrdzovať budeme len objednávky so zadanou E-mail adresou. Ak E-mail neobdržíte, prosím kontaktujte nás telefonicky.

Storno objednávky:

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu stornovať objednávku do 2 hodín od objednania tovaru telefonicky, alebo zaslaním emailu na obchod@kompava.sk. Do predmetu správy napíšte STORNO. Ak medzitým bola objednávka uhradená bankovým prevodom, zašleme vám celú čiastku späť na váš účet.

2) Platba

Zákazník si môže vybrať z troch spôsobov:

1. TatraPay – cez internet banking Tatrabanky
2. Card pay, prostredníctvom kariet VISA a EUROCARD / MASTERCARD
3. Dobierka – platí sa v hotovosti pri preberaní tovaru.

Od 1.7.2010 pri objednávke tovaru nad 100 e. je poštovné a balné hradené firmou Kompava,s.r.o.

3) Dodacie podmienky

Objednávky doručené do 12 hod. vybavujeme v ten istý deň, ostatné v nasledujúcom dni. Doba expedície je do24 hodín. V prípade neočakávaného meškania vás budeme operatívne informovať a dohodneme sa s vami na inom možnom postupe tak, aby sme vám vyhoveli v maximálnej možnej miere. Za oneskorené dodanie tovaru spôsobené chybou pošty nezodpovedáme.

Objednaný tovar vám zašleme prostredníctvom kurierskej spoločnosti GLS Slovakiana adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke ako dodaciu adresu. Poplatok za poštovné a balné je určený na základe aktuálneho cenníka spoločnosti GLS Slovakia, podľa váhy balíka a výsledná cena sa zobrazuje v nákupnom košíku a v objednávke. Minimálna hodnota poštovného je 3,5 € pri platbe bankovým prevodom, 4 € pri platbe na dobierku.

4) Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v danej lehote, žiadame Vás o dodržanie nasledovných podmienok:

písomné nás kontaktujte

tovar musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale

tovar nesmie byť použitý, poškodený

tovar musí byť kompletný , spolu s dokladom o kúpe

Tovar posielajte doporučene a poistený. Neposielajte ho na dobierku! Pri splnení uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

5) Reklamácie

Ak chcete u nás kúpený tovar reklamovať, bezodkladne nás kontaktujte emailom alebo telefonicky. Budeme vás informovať o ďalšom postupe. Zákazník si musí tovar skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprevziať, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade má zákazník nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

6) Ochrana osobných dát

Aby sme mohli vybaviť Vašu objednávku musíme poznať Vaše osobné údaje. Tie chránime pred zneužitím a zaručujeme Vám, že ich neposkytneme tretiemu subjektu. Registráciou zákazníka automaticky súhlasíte s tým, že Vás môžeme informovať o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si nebudete želať tieto informácie, máte možnosť túto skutočnosť uviesť v poznámkach.

7) Neprevzaté objednávky

V prípade, že si kupujúci objedná tovar z internetového obchodu www.kompava.sk a neprevezme si zásielku, resp. zásielka sa vráti prevádzkovateľovi internetového obchodu z dôvodu, že kupujúci odmietne prevziať tovar, alebo zásielka nebude doručená z dôvodu uvedenia nesprávnej adresy, zákazníkovi - kupujúcemu vzniká povinnosť uhradiť expedičné náklady vo výške 3,5 € pri zvolenom spôsobe platby bankovým prevodom, a 4 € pri spôsobe platby na dobierku, t.j. poštovné, ktoré vznikajú pri vrátení zásielky na adresu prevádzkovateľa internetového obchodu www.kompava.sk, ktoré je predávajúci povinný uhradiť pri vrátení neprevzatej dobierky. Predávajúci osloví kupujúceho prostredníctvom e-mailu alebo telefonátu. 

8) Kontakt

Kompava s.r.o.
Piešťanská 1202/44
915 01 Nové Mesto nad Váhom
Slovenská republika
Tel: 032/ 7717904, 7717905
e-mail: obchod@kompava.sk