Obchodné podmienky

V snahe zabezpečiť naším zákazníkom najvyššiu kvalitu služieb sme celý proces nakupovania čo najviac zjednodušili. Kompava, s.r.o. sa riadi podľa zákona č.108/2000 Z.z. a zákona č.118/2006 Z.z. o zásielkovom predaji.

1) Objednávka

Realizácia predaja tovaru vzniká na základe záväzného potvrdenia vyplnenej objednávky. Za záväzné sa považuje potvrdenie e-mailové, po odoslaní elektronickou poštou, alebo telefonické.

Potvrdenie objednávky:

Po odoslaní objednávky Vám zašleme E-mail o jej zaregistrovaní, ktorý ste zadali pri registrácii. Potvrdzovať budeme len objednávky so zadanou E-mail adresou. Ak E-mail neobdržíte, prosím kontaktujte nás telefonicky.

Storno objednávky:

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu stornovať objednávku do 2 hodín od objednania tovaru telefonicky, alebo zaslaním emailu na obchod@kompava.sk. Do predmetu správy napíšte STORNO. Ak medzitým bola objednávka uhradená bankovým prevodom, zašleme vám celú čiastku späť na váš účet.

2) Platba

Zákazník si môže vybrať z troch spôsobov:

1. TatraPay – cez internet banking Tatrabanky
2. Card pay, prostredníctvom kariet VISA a EUROCARD / MASTERCARD
3. Dobierka  – platí sa v hotovosti pri preberaní tovaru.

Pri objednávke tovaru nad 2000 Sk je poštovné a balné hradené firmou Kompava,s.r.o.

3) Dodacie podmienky

Objednávky doručené do 12 hod. vybavujeme v ten istý deň, ostatné v nasledujúcom dni, najneskôr do 2 dní. Doba expedície sa pohybuje v intervale od 3 do 7 pracovných dní, V prípade neočakávaného meškania vás budeme operatívne informovať a dohodneme sa s vami na inom možnom postupe tak, aby sme vám vyhoveli v maximálnej možnej miere. Za oneskorené dodanie tovaru spôsobené chybou pošty nezodpovedáme.

Objednaný tovar vám zašleme prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu, ktorú zákazník uviedol v objednávke ako dodaciu adresu. Poplatok za poštovné je určený na základe aktuálneho cenníka Slovenskej pošty, podľa váhy balíka a výsledná cena sa zobrazuje v nákupnom košíku a v objednávke. Balné poplatky neúčtujeme.

4) Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu písomne odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru.

Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy v danej lehote, žiadame Vás o dodržanie nasledovných podmienok:

písomné nás kontaktujte

tovar musí byť v pôvodnom a nepoškodenom obale

tovar nesmie byť použitý, poškodený

tovar musí byť kompletný , spolu s dokladom o kúpe

Tovar posielajte doporučene a poistený. Neposielajte ho na dobierku! Pri splnení uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom obdržaní tovaru. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

5) Reklamácie

Ak chcete u nás kúpený tovar reklamovať, bezodkladne nás kontaktujte emailom alebo telefonicky. Budeme vás informovať o ďalšom postupe. Zákazník si musí tovar skontrolovať ihneď pri prevzatí. Má nárok tovar neprevziať, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade má zákazník nárok na výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí.

6) Ochrana osobných dát

Aby sme mohli vybaviť Vašu objednávku musíme poznať Vaše osobné údaje. Tie chránime pred zneužitím a zaručujeme Vám, že ich neposkytneme tretiemu subjektu. Registráciou zákazníka automaticky súhlasíte s tým, že Vás môžeme informovať o novinkách v našom internetovom obchode e-mailom alebo telefonicky. Ak si nebudete želať tieto informácie, máte možnosť túto skutočnosť uviesť v poznámkach.

7) Kontakt